Unser Leitbild
MISSION
Die führende Dienstleisterin – kundenorientiert und offen für zukünftige Herausforderungen.
Wir sind DIE führende Dienstleisterin in allen Fragen einer modernen Hausbetreuung für alle unter der Verwaltung der Stadt Wien stehenden Gebäude.
Wir erkennen die Bedürfnisse unserer Kund*innen und richten unsere Leistungen darauf aus.
Als umfassende Anbieterin bleiben wir mit innovativer Weiterentwicklung am Laufenden – diese geht über unser Kerngeschäft der klassischen Hausbetreuung hinaus.
Wir erhalten den Wert.
Durch unsere Reinigungs-, Pflege- und Handwerksleistungen sorgen wir dafür, dass die zu betreuenden Objekte sauber und sicher sind und deren Wert erhalten bleibt.
Wir erledigen Aufgaben rasch, kundenorientiert und zuverlässig.
Unsere Dienstleistungen sind transparent – damit schaffen wir Vertrauen.
Wir gewinnen unsere Stärke durch die Vielfalt und das Miteinander.
Miteinander sind wir stark.
Wir werden als offenes und wertschätzendes Unternehmen in der Öffentlichkeit wahrgenommen. Toleranz und Respekt zeichnen uns aus. Wir unterstützen uns im Einklang mit unseren Vorgaben in der Bewältigung unserer täglichen Herausforderungen.
Wir sehen personelle Vielfalt als Bereicherung. Wir fördern Chancengleichheit und nutzen Kompetenzen und Ressourcen der Mitarbeiter*innen optimal. Unser Ziel ist es, eine tolerante und diskriminierungsfreie Organisationskultur sicher zu stellen.
WERTE
Wir sind offen und wertschätzend.
Wir nehmen uns, wie wir sind und haben kulturelles und menschliches Interesse aneinander. Ein wertschätzender und freundlicher Umgang miteinander bedeutet für uns, die Freiräume und Grenzen von anderen zu respektieren.
Wir gestehen uns Fehler und Schwächen zu und sprechen diese offen und ehrlich an. Wir nutzen die Chance zur Weiterentwicklung.
Unsere Kommunikation ist aufrichtig, direkt und aufgeschlossen.
Verlass‘ Dich drauf! Eine*r für alle, alle für eine*n.
Wir tragen Eigenverantwortung innerhalb der Vorgaben und schaffen Vertrauen, indem wir Vereinbarungen zuverlässig einhalten.
Wir nehmen Herausforderungen an, erarbeiten gemeinsam Lösungen und unterstützen uns bei deren Umsetzung.
Wir stehen füreinander ein und tragen Entscheidungen mit, auch wenn sie nicht zur Gänze unsere Meinung widerspiegeln.
Mit Freude und Spaß in jeden Tag.
Humor und Spaß sind für uns wichtig – durch positives Denken und Handeln motivieren wir uns jeden Tag aufs Neue.
FÜHRUNGSVERSTÄNDNIS
Wir gehen mit gutem Beispiel voran.
Wir Führungskräfte der Wiener Wohnen Hausbetreuung GmbH gehen als gutes Vorbild voraus und stecken durch unseren Optimismus an.
Wir stehen zu unserem Unternehmen und zu unseren Mitarbeiter*innen.
Wir lernen voneinander.
Wir begrüßen das offene und wertschätzende Feedback unserer Mitarbeiter*innen, hinterfragen im Team laufend unser Führungsverhalten, um miteinander zu wachsen.
Wir verpflichten uns zur laufenden Weiterentwicklung unserer sozialen und fachlichen Kompetenzen.
Wir leben Kommunikation – hören, verstehen, handeln.
Es ist für uns selbstverständlich, ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Mitarbeiter*innen zu haben und vor allem in herausfordernden Situationen, Verständnis zu zeigen.
Wir nutzen aktiv alle uns zu Verfügung stehenden Mittel, um mit unseren Mitarbeiter*innen zu kommunizieren und sorgen dafür, dass die richtige Information am richtigen Ort zur richtigen Zeit ist. Dabei richten wir uns an den spezifischen Bedürfnissen unseres Gegenübers aus.
Wir verstehen Kommunikation jedoch auch als wechselseitig und vertrauen auf die Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter*innen, fehlende Informationen einzufordern und selbst aktiv den Informationsfluss zu den Führungskräften zu gestalten.
Fairness. Klarheit. Vertrauen.
Unsere Zusammenarbeit ist geprägt durch ein Höchstmaß an Vertrauen, Eigenverantwortung und Verlässlichkeit.
Klare, nachvollziehbare Ziele, Regeln und Befugnisse dienen zur Orientierung am Verhalten und zur Sicherstellung eines fairen und kollegialen Umgangs untereinander. Den Mitarbeiter*innen treten wir vorurteilsfrei gegenüber und behandeln sie alle gleich.
Der Schlüssel für unseren Erfolg sind unsere Mitarbeiter*innen. Eine wesentliche Führungsaufgabe liegt daher darin, engagierte Mitarbeiter*innen in ihrer persönlichen Entwicklung bestmöglich zu unterstützen.
Leitbild-BILD
Künstlerin: Barbara Kempter